Доброго дня, Оксано!
Якщо Ви ним не користовувалися і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Вам при продажу, то протягом 14 днів Ви можете повернути товар належної якості в порядку ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".

Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Віро!
Потрібно письмово звернутися до виконавця із відповідною вимогою.
Однак підстави можуть бути різні.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Сергію!
В першу чергу, виходячи із Вашого запитання, ситуація носить характер можливих шахраських дій з боку продавця, тому Вам слід звернутися до правоохоронних органів із заявою про злочин.
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Так, у Вас є право на відшкодування збитків та пропорційне зменшення ціни у разі виявлення недоліків в наданні послуг. Таке право передбачене ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів".

Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує!
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Надіє!
Практика вирішення таких спорів є.
Відповідно до ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" Права споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Косметика, відноситься до товарів які не підлягають обміну в разі їх належної якості. Однак, в даному випадку потрібно індивідуально підходити до вирішення ситуації (зокрема, вивчити договори).
Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Людмило!
Повернути кошти Ви можете лише за наявності істотних недоліків, які ст. 1 ч. 12 Закону України "Про захист прав споживачів" визначає як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Миколо!
Ситуація досить не однозначна і викликає додаткові запитання. Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Ваш проконсультує!

Доброго дня, Яно!
Так, в разі якщо Ви звернетесь із письмовою заявою до магазину, де був придбаний товар і в результаті перевірки будуть виявлені істотні недоліки товару, які не можуть бути усунуті протягом 14 днів.
Якщо виникнуть питання юридичного характеру – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Світлано!
Так, в разі якщо Ви звернетесь із письмовою заявою до магазину, де був придбаний товар і в результаті перевірки будуть виявлені істотні недоліки товару, які не можуть бути усунуті протягом 14 днів.
Якщо виникнуть питання юридичного характеру – звертайтесь за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!